Коллеги, мы пока ещё до конца не разобрались в этой проблеме, но доподлинно установили следующее: файл неправильно скачивался и, следовательно, был недоступен для просмотра из-за ошибки в названии. Если точнее, по каким-то причинам (их нужно выяснить) название файла "усекалось", так что указание на его формат (расширение) удалялось. Это сложно на словах, но по факту всё просто, вот смотрите:
2015.08.17 1Регламент МиТ путепровода через ж.д. у пл.Фирс - именно такое название файла было в том сообщении;
2015.08.17 1Регламент МиТ путепровода через ж.д. у пл.Фирсановка.pdf - а это оригинальное, правильное название того файла, который нам дополнительно прислал на почту UZK-Element (за что ему большое спасибо).
Система ошибочно приняла сокращение пл.Фирс за формат (наподобие .pdf, .exl, .txt и т.д.). Разумеется, на самом деле никакой это не формат, а просто точка и следующее за ней слово.
2015.08.17 1Регламент МиТ путепровода через ж.д..pdf - вот в таком виде всё прекрасно скачивается и открывается (наш технический специалист проверил, за что ему тоже спасибо).
Вполне возможно, что в других случаях происходило нечто подобное.
В данный момент продолжаем разбираться и найти решение - чтобы впредь эта ошибка не беспокоила наших подписчиков.