Добрый день, форумчане!
Кто недавно покупал и работает с экстравольтом? Как в эксплуатации и что с сервисом?
В наличии Экстравольт 350, которому 12 лет. За всё время при довольно беспощадной эксплуатации, показал себя хорошим и в целом весьма надёжным аппаратом. Количество сервисных ремонтов на сегодняшний день - два. В первый раз сгорела плата в генераторе, была заменена по гарантии (вроде бы), сегодня аппарат уезжает в ремонт, т.к. начал произвольно выключаться при экспозиции. Предположения о причине этой неисправности есть, будем ждать ответа производителя.
Сервисный центр. Переписка с ним состоялась на троечку. Хотя они честно пытались дистанционно, с нашей помощью, провести первичную диагностику. Отдел договоров и заявок работает тоже не очень оперативно, как будто почту они читают раз в неделю. Опять же, возможно в этот раз сказалась самоликвидация, но в прошлое моё обращение к ним ситуация была такой же - ответ приходил недели через 2-3.
Имейте ввиду, что Экстравольты ремонтируют не так много сервисов. Помимо официального, есть буквально пара-тройка сторонних организаций, которые могут легко вас перенаправить к официалам, по разным, но вполне объективным причинам. По крайней мере мы именно по таким причинам были перенаправлены в оф. сервис.
Опыт эксплуатации. У аппарата есть возможность бесконечной экспозции, но она программно ограничена на 19 минутах. Думаете вам не пригодилась бы бесконечная экспозиция? Мы тоже так думали и оказались неправы. Настройки в пульте довольно аскетичные, хотя опять же, возможностей больше, чем доступно конечному пользователю. С внешней системой охлаждения проблем с перегревом вообще не бывает. Может работать хоть всю смену напролёт, ему хоть бы что. Работать может в любом пространственном положении излучателя.
При заказе аппарата сразу прикидывайте длину кабелей, чтобы вам не отгрузили их по длине с запасом. Иначе они будут толстой змеёй лежать где-то в ближайшем углу или волочиться по полу, что им на пользу не пойдёт. Сейчас может быть предлагают готовые решения по кабельному менеджменту, типа кабельных цепей или катушек, но у нас обычная комплектация, без таких ништяков.
Также при заказе аппарата сразу проработайте вопрос о целеуказателе для излучателя, т.к. направлять аппарат приходится примерно. Мы для себя сделали аж целых 2 разных целеуказателя, но это всё костыли, да и аудиторы любят задавать вопросы "А чё это такое" и им приходится объяснять, что это наши местные разработки, а не готовое решение поставщика. Не все такое одобряют.
Если будете соблюдать рекомендации производителя и проводить своевременное ТО, то прослужит долго. Вентиляторы генератора работают покруче любого пылесоса и за полгода насасывают в корпус столько говнища, что мало не кажется. А пыль и грязь на электронных платах могут привести к пробоям и выходу из строя платы целиком. Также производитель рекомендует ежеквартально менять силиконовую смазку на контактах. Насколько это необходимо на самом деле остаётся только догадываться, т.к. счищаем по сути свежую смазку, но тем не менее рекомендации мы выполняем. Масло в систему охлаждения доливали ровно 1 раз с момента запуска - за 10 лет масло куда-то убежало. При этом следов подтёков не было нигде.