Самый простой вариант - это скачать настройку прибора и прислать нам на
sales@kropus.ru.
Если вы плохо "слышите" преобразователь, то там всего несколько вариантов:
1. Неправильная частота или малое кол-во периодов возбуждения
2. Проблемы с разъемом ПЭП, кабелем и пр - но если на другом приборе все работает, то это мимо
3. Ну и самое неприятное - это какая-то плавающая неисправность. Если вы прибор привозили, то на нем 100% проверили генератор на осциллографе, значит все исправно электрически. Тем более, что по приезду он работал. При этом, есдли точной сопроводиловки с описанием проблемы не было, то ремонтник НИР проводить от нечего делать не будет, конечно. А искать "плавающую" неисправность, когда прибор исправно работает - оно такое занятие.... Неплохо бы "поймать" его в тот момент когда он не работает.
В принципе, с генератором там такого быть не может, что он то сильнее работает, то слабее - это мистика. А вот контакт, например, земля может чудить где-то это вот вариант. Привозите еще раз, внимательнее глянем.
Что касается споров по слышимости. Слышит оператор, конечно, не прям вот несущую центральную частоту. Человеческий слух редко когда выделяет частоты выше 20кГц. Тем не менее, излучаемые колебания это же не только центральная резонансная частота. Там при таких частотах и нижний диапазон присутствует, а с учетом возбуждения мощным генератором аж до 32х периодов, там все звенеть будет как на ультразвуковой мойке.